Política de Privacidade

1. Introdução

A Pousarte, com endereço na Rua Conde de Boa Vista, 1340, Boa Vista, Recife – PE, CEP 50060-002, trata seus dados pessoais com seriedade e transparência. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, por que os usamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos. Ela se aplica a todos os hóspedes, visitantes do site e pessoas que entram em contato conosco por qualquer canal.

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos somente os dados necessários para realizar as atividades da pousada:

Dados de contato: nome completo, e-mail e telefone fornecidos via formulário de contato ou por mensagem.
Dados de reserva: datas de check-in e check-out, número de hóspedes, preferências alimentares quando informadas.
Dados de navegação: cookies técnicos e, se consentido, cookies de análise de tráfego.
Correspondência: mensagens trocadas por e-mail ou aplicativos de mensagem durante o processo de reserva.

Não coletamos documentos de identidade digitalizados, dados bancários nem informações sensíveis de saúde, salvo quando estritamente necessário e com seu consentimento expresso.

3. Base legal e finalidade do tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n.º 13.709/2018):

Execução de contrato: para confirmar e gerenciar sua reserva.
Legítimo interesse: para responder a dúvidas e melhorar nossos serviços.
Consentimento: para o envio de comunicações opcionais e uso de cookies analíticos.

4. Retenção dos dados

Os dados de reserva são mantidos pelo período necessário ao cumprimento das obrigações legais e fiscais — geralmente cinco anos a partir da data da estadia. Dados de contato de pessoas que não chegaram a reservar são excluídos após 12 meses da última interação. Você pode solicitar a exclusão antecipada a qualquer momento.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações somente quando necessário:

Com ferramentas de e-mail e gestão de reservas utilizadas internamente;
Com autoridades públicas quando exigido por lei;
Com serviços de análise de tráfego do site, se você consentiu com cookies analíticos.

6. Cookies

Usamos cookies técnicos (indispensáveis para o funcionamento do site) e cookies opcionais de análise. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

Transmissão de dados via protocolo HTTPS;
Acesso restrito aos dados internamente, apenas para quem precisa;
Revisão periódica dos controles de segurança.

Em caso de incidente que possa afetar seus direitos, você será notificado conforme exigido pela LGPD.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmar se tratamos seus dados;
Acessar os dados que temos sobre você;
Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão dos seus dados, respeitadas obrigações legais;
Revogar consentimento a qualquer momento;
Solicitar a portabilidade dos dados;
Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você consulte as políticas correspondentes ao acessar páginas externas.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se você identificar dados de um menor em nossa posse, entre em contato para que possamos excluí-los.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data de última atualização aparece no topo do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail quando aplicável.

12. Contato

Controlador dos dados: Pousarte
Endereço: Rua Conde de Boa Vista, 1340, Boa Vista, Recife – PE, CEP 50060-002
E-mail: [email protected]